fm68 Cam Kết Bảo Vệ
Thông Tin Cá Nhân Của Bạn

fm68 thu thập dữ liệu cá nhân của bạn thông qua nhiều phương thức khác nhau trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng dịch vụ và tương tác với nền tảng. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Ngoài ra, chúng tôi cũng có thể thu thập dữ liệu từ bên thứ ba bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank...) và các nguồn dữ liệu công khai theo quy định pháp luật.

fm68 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo bạn đủ 18 tuổi và tuân thủ yêu cầu pháp lý về xác minh danh tính trước khi sử dụng dịch vụ đầy đủ.
• Phòng chống gian lận & rửa tiền (AML): Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống và tuân thủ quy định AML.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Tùy chỉnh giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp và điều chỉnh các chương trình khuyến mãi dựa trên sở thích của bạn.
• Thông tin tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật — chỉ khi bạn đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích xu hướng sử dụng, tối ưu hóa hiệu suất hệ thống và phát triển tính năng mới dựa trên dữ liệu tổng hợp (ẩn danh).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý từ cơ quan chức năng, bao gồm lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định hiện hành.

fm68 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có cơ sở pháp lý hợp lệ. Tùy theo từng trường hợp, chúng tôi dựa vào một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã yêu cầu khi đăng ký tài khoản fm68.
• Nghĩa vụ pháp lý: fm68 có nghĩa vụ lưu giữ một số loại dữ liệu nhất định theo yêu cầu của pháp luật hiện hành (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính).
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và phân tích để cải thiện dịch vụ — miễn là lợi ích này không lấn át quyền riêng tư của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với hoạt động tiếp thị qua email/SMS và một số loại cookie không thiết yếu — chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

fm68 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp có kiểm soát sau đây:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp KYC: Các công ty xác minh danh tính được cấp phép nhận thông tin nhận dạng để hoàn tất quá trình xác minh tài khoản của bạn.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đối tác cung cấp hạ tầng đám mây, dịch vụ phân tích và hỗ trợ kỹ thuật — được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: fm68 có thể tiết lộ dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo luật quốc tế áp dụng.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp mua lại, sáp nhập hoặc tái cơ cấu, dữ liệu có thể được chuyển giao — và bạn sẽ được thông báo trước.

fm68 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cung cấp nội dung phù hợp. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Bạn không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và nội dung (có thể tắt).
• Cookie tiếp thị: Hỗ trợ cá nhân hóa quảng cáo và đo lường hiệu quả chiến dịch — chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý (có thể tắt bất kỳ lúc nào).

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua phần Cài đặt Cookie trên trang web hoặc trực tiếp trong cài đặt trình duyệt của bạn. Lưu ý rằng tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ.

fm68 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở cấp độ cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ fm68 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 tiên tiến nhất.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký kiểm tra.
• Xác thực đa yếu tố (MFA): Bắt buộc đối với nhân viên nội bộ truy cập hệ thống quản lý dữ liệu thành viên.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: fm68 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi quý một lần.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày vào hệ thống lưu trữ riêng biệt, đảm bảo khả năng phục hồi nhanh chóng trong trường hợp sự cố.
• Tường lửa & giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và nhóm bảo mật nội bộ giám sát liên tục mọi hoạt động bất thường.

fm68 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích ban đầu hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng fm68.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu nhận dạng và tài chính được lưu tối thiểu 5 năm để tuân thủ quy định AML và nghĩa vụ báo cáo tài chính.
• Nhật ký giao dịch: Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo tiêu chuẩn kiểm toán tài chính quốc tế.
• Cookie phân tích: Dữ liệu cookie không thiết yếu được xóa sau tối đa 13 tháng kể từ lần tương tác cuối.
• Thông tin hỗ trợ: Lịch sử liên lạc với bộ phận hỗ trợ được lưu 3 năm để tham khảo và giải quyết khiếu nại.
• Dữ liệu tiếp thị: Được xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị, trừ khi yêu cầu khác của pháp luật.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại cá nhân cụ thể.

fm68 tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]:

fm68 cam kết phản hồi mọi yêu cầu thực hiện quyền trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong các trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày và bạn sẽ được thông báo lý do.

Dịch vụ của fm68 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. fm68 không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

• fm68 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký và xác minh KYC.
• Hệ thống giám sát tự động phát hiện các dấu hiệu đăng ký giả mạo độ tuổi và kích hoạt quy trình xác minh bổ sung.
• Bậc phụ huynh có thể liên hệ fm68 để báo cáo trường hợp con em sử dụng dịch vụ — chúng tôi xử lý các báo cáo này với ưu tiên cao nhất.

Do bản chất hoạt động trực tuyến quốc tế, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp, fm68 đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn quốc tế.
• Mọi hoạt động chuyển dữ liệu xuyên biên giới đều có hợp đồng ràng buộc pháp lý đảm bảo quyền lợi của bạn được bảo vệ đầy đủ.
• fm68 sử dụng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) được công nhận quốc tế khi chuyển dữ liệu sang các khu vực chưa được chứng nhận đủ tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu.
• Bạn có quyền yêu cầu thông tin về các biện pháp bảo vệ cụ thể được áp dụng cho việc chuyển dữ liệu của bạn bằng cách liên hệ [email protected].

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách fm68 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại của mình, bạn có quyền gửi đơn khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền hoặc tổ chức cấp phép quốc tế của fm68. fm68 cam kết hợp tác đầy đủ với mọi cuộc điều tra hợp pháp.

fm68 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn ngành. Mọi thay đổi đều được thực hiện một cách có trách nhiệm:

• Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.
• Đối với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền của bạn, fm68 sẽ gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên giao diện trang web trong giai đoạn chuyển tiếp để đảm bảo bạn không bỏ lỡ bất kỳ thay đổi quan trọng nào.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.